交通規(guī)費征稽所2006年工作總結
2006年是“十一五”規(guī)劃的開局之年，也是交通規(guī)費機制改革、促進交通征稽事業(yè)快速發(fā)展的重要一年，我所在市征稽處、縣交通局黨委的正確領導和關心支持下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，按照“改革創(chuàng)新、促進征稽”的總體要求，緊貼征稽工作實際，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，求真務實，突出重點，克服了征費任務大、環(huán)境差、人員少等不利因素的影響，各項工作呈現(xiàn)出了全面發(fā)展、整體推進的可喜局面，圓滿完成了上級下達的各項目標任務。
一年來，我所交通規(guī)費征收共完成***萬元，其中：汽車養(yǎng)路費完成*萬元，占年計劃*萬元的*%，同比增收*萬元，增幅為*％；客票附加費完成*萬元，占年計劃*萬元的*%，同比增收*萬元，增幅為*％；貨運附加費完成*萬元，占年計劃*萬元的*%，同比增收*萬元，增幅為*％；拖摩養(yǎng)路費完成*萬元，占年計劃*萬元的*%，同比增收*萬元，增幅為*％；完成運管費*元。回顧2006年工作，我所征收管理更加規(guī)范嚴密，稽查力度進一步加大，票據(jù)管理規(guī)范到位，財務工作嚴格管理，辦公室工作有序開展，領導班子及隊伍建設呈現(xiàn)新風貌，文明創(chuàng)建工作進一步深化，綜治、安全工作穩(wěn)步推進。我們的主要做法是：
一、擦亮窗口，搞服務，力求一個“明”字
隨著征費大廳設施的完善，車主繳費已有了一個舒適、快捷的環(huán)境，但有了一個好的繳費環(huán)境，還必須有一支全心全意為人民服務的征稽隊伍，為提高全體征稽人員的服務意識，搞好規(guī)費征收的軟環(huán)境，我所要求全體征稽人員轉變觀念，換位思考，以人為本、以車為本，繼續(xù)推行系列便民措施。
首先，公開辦事內容，規(guī)范辦事程序，制定了社會服務公開承諾，制定了辦事指南，積極開展“五公開”活動，即辦事程序公開，征費政策公開，收費標準公開，工作人員身份公開，辦事結果公開。
其次，優(yōu)質服務車主，贏得車主贊譽，嚴格落實首問負責制，倡導文明用語和微笑服務。
三是轉變觀念，換位思考，針對車主反映的情況，要求努力做到主動微笑，主動問候，主動服務，車主入門有迎聲，詢問事情有答聲，車主臨走有送聲，車主留言有回聲，服務周到熱心，解答問題耐心，接受批評虛心，工作認真細心。通過以上各項措施、制度的開展落實，在我所形成了一個優(yōu)質的服務環(huán)境。
二、樹立形象，抓征稽，突出一個“嚴”字
堅持依法行政，嚴格依法征收是征稽執(zhí)法工作的重點，我們在執(zhí)法過程中始終遵循合理、合法的原則，堅持作到公正、公平、公開。新形勢下，交通規(guī)費征收面臨更加嚴峻的考驗和挑戰(zhàn)，要做好規(guī)費征稽工作就必須有一支高素質、好形象的征稽隊伍。新形勢對執(zhí)法能力提出了前所未有的新的標準和要求，固守于僵化的知識結構、拘泥于傳統(tǒng)的思想模式，不思創(chuàng)新，放棄學習，勢必為形勢所不許。我所與時俱進，注重培養(yǎng)學習風氣，建設學習型隊伍，樹立“工作學習化、學習工作化”的理念，把學習引入工作，使學習與工作有機結合，實現(xiàn)工作學習化、學習工作化，邊學邊干，邊干邊積累經驗。為此，我所在內部先后經過了學習教育、查擺問題及建章立制三個階段的學習和整頓，從思想上高度重視，認真開展“規(guī)范執(zhí)法行為，杜絕公路三亂”活動，根據(jù)上級安排，結合工作實際，實施思想教育，確保認識到位。
正確認識處理治理“三亂”同正常征費、正常執(zhí)法的關系，嚴格規(guī)范執(zhí)法工作、執(zhí)法程序和工作紀律，嚴禁執(zhí)法人員在執(zhí)法中著裝不整、證章不全、言談粗魯、刁難車戶，嚴禁利用職權亂扣車輛，亂罰款，亂收費，大力發(fā)場“服務人民、奉獻社會”的交通精神，切實加強征稽隊伍自身建設，使執(zhí)法人員在思想上牢固樹立廉潔清正，秉公執(zhí)法，熱情服務的為民意識，杜絕公路“三亂”現(xiàn)象的發(fā)生；在業(yè)務上吃透上級精神，掌握處罰政策，嚴格執(zhí)法行為，統(tǒng)一執(zhí)法尺度，努力實現(xiàn)處理違章程序化，檢查動作標準化，儀表語言文明化，業(yè)務技能熟練化；
在執(zhí)法中，著裝整齊，執(zhí)法規(guī)范、文明，嚴格遵守《八條禁令》進行工作，實現(xiàn)執(zhí)法制度化、規(guī)范化、人性化，堅持稽查中持證上崗、著裝整齊、文明用語，堅持查、處、款三分離，堅持不隨意攔車、不雙向攔車、不強行追車。對外，我所上半年堅持進行多種多樣的宣傳活動，并通過開展上路宣傳、參加政府組織的各類活動、散發(fā)傳單等多種形式，宣傳交通規(guī)費征收管理辦法，宣傳交通規(guī)費征收政策的嚴肅性，宣傳交通規(guī)費取之于車，用之于路的原則，動員車主按時交費，打消了部分車主等待觀望，伺機逃費的僥幸心理，增強了車主主動納費的意識。通過這些活動的開展，為提高征稽人員思想素質、業(yè)務水平和在社會上樹立了良好形象得到了重要保證。形象的樹立更為我所征好費，多征費發(fā)揮積極的作用。執(zhí)法中我所實現(xiàn)了無投訴、無訴訟、無公路“三亂”事件，無引起上訪事件發(fā)生。
三、抓住重點，保任務，體現(xiàn)一個“干”字
1、恢復“大噸小標”，征收再創(chuàng)新高
年初市處下發(fā)了關于對“大噸小標”車輛恢復噸位的通知后，我所即積極行動，將“通知”張貼在征費大廳等顯要位置或通過電視、廣播等新聞媒體進行宣傳，使通知精神家喻戶曉，人人皆知，為順利恢復“大噸小標”車輛提供了保障。據(jù)統(tǒng)計，我所自行（不含省、市強制更正車輛）更正車輛*臺，其中增噸*臺，增噸位*噸，養(yǎng)路費每月即增收*元。同時，嚴把車輛變動關，對新落籍、轉入、轉出、報停等車輛嚴格手續(xù)，杜絕隨意操作、無單操作等問題，從根本上控制人情車、人情費的發(fā)生。
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